Você, que trabalha com festas, eventos ou buffets, já percebeu como é raro encontrar alguém realmente preparado para vender nesse segmento? Não estamos falando apenas de saber atender o telefone com simpatia ou enviar orçamentos genéricos por WhatsApp. Estamos falando de profissionais que sabem vender experiências, entender o cliente e fechar negócios com excelência.
E essa dificuldade é real. Todos os dias, empresários do setor me procuram dizendo:
“Cris, tenho uma estrutura maravilhosa, cardápios incríveis, espaço lindo… mas não consigo montar um time comercial que funcione de verdade.”
Essa escassez tem alguns atributos: 1) Quem entra nesse mercado, quando se destaca, não costuma sair da empresa que se destacou, 2) Quem não é tão bom, ou fica pulando de empresa em empresa, ou vai para outro mercado. 3) A falta de formação específica para o setor comercial de eventos. E é sobre isso que vamos falar hoje.
O que falta para formar um bom comercial em eventos?
O mercado de eventos é sensível, rápido, emocional e estratégico ao mesmo tempo. Ou seja, não basta só ter um bom papo. O profissional comercial precisa entender o timing do cliente, traduzir sonhos em propostas reais e fechar negócio sem perder o encantamento.
Mas o que a gente vê no dia a dia?
- Propostas que demoram dias para ser enviadas.
- Profissionais que não sabem apresentar valor antes de falar em preço.
- Falta de empatia com o cliente que sonha com a festa da vida dele.
- Falta de percepção da seriedade do que é produzir um evento
- Vendedores que não sabem trabalhar com metas, funil ou ferramentas básicas de CRM (que se tratando de empresas menores, isso quase não é implantado.
Sem contar a falta preparo técnico e emocional. Mas isso pode (e deve) ser aprendido.
Habilidades que o setor comercial de eventos precisa dominar
- Entender pessoas, não só eventos
Cada cliente chega com expectativas, medos e dúvidas. Saber ouvir, acolher e direcionar a conversa com segurança é essencial. - Transformar orçamentos em apresentações encantadoras
A proposta de um buffet ou evento precisa ser visual, atrativa e clara. O cliente precisa se ver naquela festa. - Negociar sem perder valor
O bom comercial sabe argumentar, oferecer alternativas e mostrar que o serviço vale o preço cobrado. - Manter o ritmo de vendas com organização
Funil de vendas, follow-ups, agendamentos, registros. O comercial de hoje não pode ser desorganizado. - Trabalhar com metas e indicadores
É preciso entender quanto cada lead custa, quantos fechamentos por mês são necessários e como melhorar a taxa de conversão. - PRAZOS! Demorar no envio de propostas comerciais é a mesma coisa que jogar dinheiro no lixo! É necessário criar novas metodologias para envio de propostas mais rápidas.
Ferramentas que esse profissional precisa dominar
Um bom vendedor de eventos precisa dominar ferramentas simples, mas poderosas, que tornam o processo mais eficiente e profissional:
- Canva: Propostas visuais que encantam.
- Google Drive/Docs: Para organização e colaboração com a equipe.
- Excel ou Google Sheets: Para melhor organização de processos
- Trello ou Notion: Gestão de tarefas, prazos e status dos leads.
- CRM (HubSpot ou outro gratuito): Controle do pipeline de vendas.
- WhatsApp Business: Mensagens automáticas, etiquetas, catálogos.
- Assinatura digital: Agilidade nos contratos (Clicksign, DocuSign).
Como o comercial deve tratar o cliente?
Com carinho, prontidão e posicionamento profissional.
- Responder rápido (ideal: até 24h úteis).
- Ser claro e objetivo.
- Ter “sorriso na voz” mesmo por mensagem.
- Estar preparado para orientar o cliente sobre o que ele precisa — não só o que ele quer ouvir.
E o prazo de envio da proposta?
Isso é um divisor de águas. O ideal é enviar em até 24 horas úteis. E se a proposta for mais complexa, comunique o cliente no mesmo dia, explicando o prazo. Transparência e agilidade fazem toda a diferença no fechamento.
Está na hora de formar profissionais para esse mercado em expansão
A dificuldade de encontrar bons profissionais para o comercial de festas, eventos e buffets não é falta de talento — é falta de formação.
E é por isso que aqui no Altas Ideias HUB, estamos criando uma formação exclusiva para preparar pessoas para atuar no setor comercial de eventos.
Se você:
- Tem um buffet ou casa de festas e quer treinar sua equipe…
- Ou quer entrar no mercado e trabalhar em um setor em crescimento…
Essa formação vai abrir portas e mudar completamente o seu negócio.
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