Como dona do Buffet Altas Ideias, tive o prazer de atender o Assaí atacadista em 10 inaugurações, e foi em um desses eventos que tive o prazer de conhecer Marly Yamamoto, que com toda certeza é uma das pessoas mais gentis que conheci no mundo dos eventos, sua história sempre me inspirou muito e sei que vai inspirar você também.
Quem é a Marly? Conte um pouco da sua trajetória pessoal e profissional.
Sempre acreditei que liderança tem mais a ver com comportamento e atitude do que com cargo. E minha trajetória no varejo começou assim antes mesmo de eu assumir uma posição formal de liderança.
Entrei no setor como operadora de caixa, e foi, no dia a dia do atendimento ao cliente, que tive experiências que moldaram a minha visão sobre pessoas e propósito. Aprendi que cada cliente tem uma história. Por isso, ouvir com atenção, agir com empatia, cuidar dos detalhes e entregar o melhor, mesmo nas pequenas interações, faz toda a diferença e são práticas que impactam diretamente a experiência de quem está do outro lado.
Ainda no início da minha trajetória, trabalhei em dois turnos do dia, aproveitando que era sistema de part time na época o que me deu a chance de aprender com contextos e equipes diferentes, adquirindo uma bagagem muito rica desde cedo.
Durante anos, conciliei trabalho com estudo, enfrentei desafios que exigiram muita resiliência, mas vejo que toda essa vivência construiu a base do meu olhar estratégico e humano para os negócios.
Passei por diferentes áreas dentro da operação e áreas administrativas até chegar ao marketing e, hoje, sou CMO do Assaí, uma das maiores marcas do varejo brasileiro. Aprender todos os dias faz parte da minha trajetória seja pelo dinamismo do varejo ou pelas histórias incríveis de colegas, parceiros(as), clientes e do nosso time. É esse contato com a realidade das pessoas que me inspira e me movimenta.
2. Há quanto tempo você trabalha na empresa Assaí? Como começou sua carreira na área de eventos? Como é trabalhar no setor de eventos de uma empresa de grande porte como o Assaí?
Entrei no Assaí em 2011, em um momento de forte expansão da empresa, com o desafio de estruturar a área de Marketing e definir as frentes que seriam preparadas para acompanhar esse crescimento, sendo uma delas a área de eventos.
A estruturação da área passou a englobar eventos como parte estratégica da construção de marca e da experiência com os diversos públicos com os quais nos relacionamos.
Trabalhar com eventos dentro de uma empresa como o Assaí é entender que cada ação tem o potencial de criar uma conexão real com as pessoas. Somos uma marca com presença nacional, que se relaciona com públicos muito diversos: colaboradores(as), clientes, comunidades e investidores. Cada evento precisa refletir o posicionamento da marca, nossos valores e, acima de tudo, gerar uma experiência verdadeira de vínculo e pertencimento.
É uma área que exige muito em planejamento e execução, mas também é onde vemos, com mais intensidade, as estratégias da marca ganhando forma e emoção.
3. Quais são as suas principais responsabilidades no setor? Você trabalha com fornecedores externos? Como escolhe os parceiros certos?
Liderar a área de Marketing do Assaí significa estar à frente de toda a estratégia de construção de marca da empresa e os eventos são parte fundamental dessa entrega. Cada projeto nasce com base em uma visão integrada à estratégia da companhia, e o papel do time é garantir que todas as ações estejam alinhadas ao nosso posicionamento, valores e à experiência que desejamos proporcionar.
Para isso, contamos com uma rede ampla de fornecedores externos em todo o país. A escolha dos parceiros passa por concorrência técnica e análise criteriosa que vai além do preço e avalia aderência ao briefing, repertório criativo, capacidade de execução, entendimento do negócio e histórico de entrega com consistência e comprometimento.
4. Quais foram os maiores desafios que já enfrentou organizando eventos? E as maiores conquistas ou momentos marcantes?
Um dos maiores desafios é lembrar que o evento é uma entrega viva. Por mais que tudo seja planejado nos mínimos detalhes, imprevistos fazem parte. É aí que entram a flexibilidade, o jogo de cintura e a sensibilidade para resolver com agilidade sem comprometer a experiência.
Entre os momentos mais marcantes, destaco dois que simbolizam fases distintas da empresa: a inauguração das lojas 100, 200 e 300 marcos importantes da nossa expansão e, mais recentemente, o Navio Assaí, uma celebração que fechou com chave de ouro a campanha de 50 anos da companhia. São eventos com mais de uma década de distância entre si, mas ambos traduziram a essência da marca: proximidade, emoção e propósito.
5. Que dicas você daria para quem está começando na área de eventos?
Minha principal dica é: preste atenção aos detalhes. São eles que transformam uma entrega técnica em uma experiência memorável. Estude comportamento, entenda marketing e mergulhe no universo das pessoas.
Outra dica essencial é saber ouvir. Feedbacks bem recebidos ajudam a evoluir projetos, adaptar formatos e manter a essência. Eventos são sobre emoção e nosso papel é conectar marcas a pessoas com verdade.
Por fim, aprenda com cada projeto. Nenhum evento é igual ao outro, e os aprendizados acumulados fazem toda a diferença na construção da sua trajetória.
6. Que tipo de eventos vocês mais realizam atualmente (corporativos, comemorativos, promocionais)?
Hoje, realizamos majoritariamente eventos corporativos e institucionais, com foco em públicos estratégicos da marca. Um bom exemplo são as ativações nas comunidades do entorno das nossas lojas especialmente em inaugurações e ações de expansão. São ocasiões que traduzem nosso posicionamento e criam laços com a população local, que é parte fundamental da nossa base de clientes.
Também realizamos encontros voltados ao mercado financeiro, como os Investor Days em 2023 e 2024 momentos-chave para fortalecer nosso compromisso com transparência, governança e geração de valor.
Independentemente do público, buscamos criar experiências que representem o jeito Assaí: próximas, humanas e com foco genuíno nas pessoas.
7. O que mais valoriza em um fornecedor de eventos? Algum conselho para quem quer prestar serviços para empresas como o Assaí?
Valorizo muito a parceria genuína fornecedores que jogam junto, entendem o contexto e cuidam dos projetos como se fossem seus. É importante ter disciplina, consistência e comprometimento com o combinado, além de criatividade e capacidade de execução.
Para quem deseja trabalhar com o Assaí, o primeiro passo é entender nossa cultura: entregamos impacto com inteligência de recursos. Buscamos o melhor custo-benefício sem abrir mão de qualidade, e valorizamos quem entende esse equilíbrio.
Venha com vontade de fazer diferente, de propor, de inovar sempre com respeito ao que acreditamos e entregamos.
8. Qual é o maior aprendizado que essa carreira te trouxe? Deixe uma mensagem para quem sonha em trabalhar com eventos em empresas de grande porte.
O maior aprendizado é que tudo começa e termina em pessoas. Eventos são encontros de histórias e os mais memoráveis são os que respeitam essa essência. A escuta ativa, o olhar empático e a atenção a cada detalhe fazem toda a diferença.
Para quem sonha em atuar com eventos em grandes empresas, meu conselho é: estude, sim, tendências e técnicas mas, principalmente, desenvolva sua capacidade de conexão com diferentes perfis. Planejar é essencial, mas criar vínculo é o que torna a entrega realmente relevante.
No fim, marcas que se destacam são aquelas que sabem emocionar e isso começa em quem pensa cada detalhe do que será vivido.
